Palautuskäytäntö
Tilauksen palautus- ja perumisoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Teepussien osalta tuotteen palautusoikeus päättyy, jos pakkaus on avattu.
Jos tuotteessa esiintyy asiakkaan aiheuttamia poikkeamia, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta tuotteen koko arvon.
Tarkastamme tuotteen kunnon ja alkuperäisyyden ennen rahojen palauttamista.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Jos tilauksen peruminen tapahtuu ennen tilauksen toimitusta, emme peri asiakkaalta erilliskuluja.
Jos tilaus perutaan toimituksen jälkeen, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskuluja vastaavan määrän.
Mikäli olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, niin voit ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu@makestea.fi
Palautukset tulee toimittaa Postin kautta osoitteeseen:
Make's Tea Oy
Heinäsuontie 4 D
00430 Helsinki